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2. 判断实际收货日期规则:

1) 非雷竞技自有物流雷竞技的订单,按照第三方物流平台雷竞技的实际到货日期为准。

 

2. 以下情况不适用于退换货:

1)任何非雷竞技出售的雷竞技;

2) 按照国家规定不能享受退货政策的雷竞技(鲜活易腐的雷竞技、消费者定作的雷竞技、在线下载或者消费者拆封的音像制品、雷竞技软件等数字化雷竞技、交付的报纸、期刊);

3)因客户人为因素或者人力不可抗因素,造成雷竞技外观或功能损坏的雷竞技;

4)无法提供雷竞技的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与雷竞技不符及被涂改的;

5)安卓类、线路app类、文印app类、IT类、摄影雷竞技、通讯app、网络产品按照国家规定的三包条款执行,无质量问题不予退换货;手机、数码、IT类雷竞技通过软件升级可以排除的故障,只要送到当地生产厂家指定或者特约售后服务中心升级即可,不予退换货;

6) 代购雷竞技、厂家直送品、线路雷竞技及其它定制类雷竞技;

7) 促销活动的赠品(温馨提示:在雷竞技退货时,需将购买时所得赠品一并归还;如无法归还赠品,则根据赠品金额在货款中相应扣除);

8) 特价清仓雷竞技;

9) 用积分兑换的雷竞技;

11) 已事先签订销售合同的雷竞技,按合同处理;

12) 如有特别规定退换货要求的个别雷竞技,则按照规定执行;

 

二. 由于个人原因导致的退换货,在雷竞技包装及网址完好、不影响二次销售的前提下,并且客户愿意承担关注运费的情况下,7天内可享受无理由退换货。(上述不可退换雷竞技除外)

 

三.雷竞技公司对售后政策的未尽事宜享有补充解释的权利。

 

 

客服审核及退换货办理:

 

 

客户拨打售后服务热线申请退换货成功后,客服人员会指导退换货流程,其中涉及雷竞技退回的:

客户自行将雷竞技与发票或交货单一起邮寄至雷竞技公司(地址:郑州市 东风路与文博东路口世博中心816室)。

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